Política de Devolución: Guía y Procedimientos

Entender la política de devolución es fundamental para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo realizar una devolución, los plazos y los pasos a seguir.

Importancia de la Política de Devolución

La política de devolución protege tanto al cliente como a la empresa, asegurando que cualquier insatisfacción o problema con el producto pueda resolverse de manera justa y eficiente. Conocerla te ayuda a tomar decisiones informadas y a evitar inconvenientes futuros.

Plazo para Devoluciones

Tiempo límite: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
Pasado este periodo, no será posible efectuar la devolución, por lo que es importante actuar rápido si deseas regresar un producto.

Proceso para Realizar una Devolución

Contacto inicial: Para iniciar el proceso, debes comunicarte al número 777 154 27 09. Un representante te guiará con los siguientes pasos.
Estado del producto: El artículo debe estar en condiciones originales, sin uso y con todos sus empaques y etiquetas intactos.
Documentación: Ten a la mano tu comprobante de compra, ya que será solicitado para validar la devolución.
Envío o entrega: Dependiendo del caso, te indicarán si debes enviar el producto o llevarlo a un punto específico.

Consejos para una Devolución Exitosa

Revisa bien el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier defecto o problema.
Guarda el recibo o factura, ya que es indispensable para el trámite.
Contacta al número proporcionado lo antes posible para evitar que se venza el plazo.
Conserva el embalaje original para facilitar el proceso.